woensdag 1 juni 2016

Aanpak bij synchronisatieproblemen Lightroom mobile




Wanneer je het abonnementsmodel van Lightroom hebt (de CC variant in plaats van de 6.x variant dus) dan heb je ook de beschikking over ‘Lightroom mobile’. Daarover is inmiddels al veel informatie beschikbaar (zoals 
hier) maar nog niet alles is goed beschreven. Zo liep ik tegen een synchronisatieprobleem aan waarover ik vrij weinig kon terugvinden en die bovendien lastig op te lossen bleek. Vandaar dus ook maar een blogartikel eraan gewijd waar hopelijk anderen iets aan hebben.

De kwestie

Een willekeurige collectie kun je synchroniseren met mobile. Dan worden je foto’s op het internet beschikbaar in een webalbum die je vervolgens met anderen kunt delen. Veel fotografen gebruiken het ook om het eerste uitzoekwerk (pick / no-pick) rustig op de bank op de i-pad te kunnen doen in plaats van de hele avond achter de computer te hoeven zitten. Een handige optie dus.



Wanneer een Lightroom collectie synchroniseert met LR mobile dan zie je dat boven je ‘naamplaatje’:


De teller loopt dan, als het goed is, langzamerhand terug naar 0 tijdens het uploaden van je foto’s. In mijn geval bleef de teller op een gegeven moment op 18 staan en bleef daarop staan. Blijkbaar had LR moeite om deze foto’s te uploaden.

Als eerste is daar dan de uitdaging om uit te vinden om welke foto’s het nu eigenlijk gaat, daar is namelijk geen rapport voor of iets dergelijks. Het is een handmatige speurtocht…

Update dd 13 juni 2016: Zojuist heeft Adobe een update uitgebracht(2015.6) waarin wel meer informatie voorhanden is. Zie aanvulling aan het eind van dit artikel.

Aan de drie kleine stipjes onder het synchronisatiesymbool (heeel klein…) zie je welke collectie(s) nog bezig zijn met synchronisatie. In de afbeelding hierboven kun je deze stipjes zien.
Dit is de enige informatie die Lightroom je geeft. Verder op zoek dus.

Mocht je overigens veel verzamelingen hebben en moeite hebben om de gesynchroniseerde verzamelingen te vinden dan biedt Lightroom daarvoor wel een optie:

In het filtermenu bij ‘Verzamelingen’ kun je een uitklapmenu openen (het kleine driehoekje dat naar beneden wijst rechtsonder het vergrootglas)

En daar kun je filteren op alleen de gesynchroniseerde verzamelingen. De zoektocht wordt er een klein beetje gemakkelijker van.

Om uit te vinden welke foto’s de synchronisatieproblemen nu precies veroorzaken ga ik allereest op het webalbum (op LR mobile) kijken waarop ze gesynchroniseerd zouden moeten zijn. Dat kan heel eenvoudig vanuit LR door rechts te klikken op de collectie en dan te kiezen voor ‘Lightroom mobile koppelingen’ en ‘weergeven op het web’:

Je komt dan meteen in het webalbum terecht:

Nu zag ik dat er een aantal foto’s ontbraken (herkenbaar als in de afbeelding hierboven).
Hoewel je nu dus weet om welke foto’s het gaat, bied Lightroom geen instrumenten om dit te herstellen.

Wat ik gedaan heb om de impasse te doorbreken is in Lightroom de synchronisatiekoppeling verbreken bij de collectie (Dat gaat eenvoudig door op het synchronisatiesymbooltje te klikken). Na enkele minuten heb ik de synchronisatiekoppeling opnieuw aangevinkt. Er wordt dan een nieuw webalbum aangemaakt met zijn eigen link. Denk daaraan wanneer je het album met anderen gedeeld hebt! Geef ze de nieuwe URL dan wel even door…

Wanneer de situatie zich dan nog steeds blijft voordoen (zoals bij mij) is het ook nog mogelijk om een geheel nieuwe collectie aan te maken. In Lightroom kun je de foto’s uit de probleemcollectie eenvoudig in de nieuwe collectie slepen en vervolgens die collectie weer synchroniseren met mobile. Ook dan krijg je uiteraard te maken met een nieuwe link om te delen met anderen.

NB: Wanneer derden nog een oude link van je hebben en deze proberen te volgen komen ze vaak op onderstaande (verwarrende) melding uit:

Mocht je ook na deze exercitie nog steeds problemen hebben dan is het mogelijk om alle synchronisatiedata te verwijderen. Dat gaat in het scherm Bewerken/Voorkeuren onder de tab ‘Lightroom Mobile’:

Met de knop ‘Alle gegevens verwijderen’ verwijder je alleen de mobile data. Alle foto’s in je verzamelingen (met alle bewerkingen die je erop hebt toegepast) blijven gewoon bestaan. De synchronisatie moet daarna wel weer opnieuw plaatsvinden en dat kan een hoop tijd kosten.

Nu, wanneer ook deze exercitie nog geen zoden aan de dijk heeft gezet kun je Lightroom een logbestand laten maken. Dat kan in het hetzelfde scherm (dat je oproept via Bewerken/Voorkeuren). Wanneer je nu de ALT toets indrukt verschijnt er een extra knop ‘Diagnoselogboek genereren’:

Of je met het resultaat echter daadwerkelijk iets kunt is dan nog maar de vraag, althans het zegt mij niet zo veel. Wanneer je op de knop ‘Diagnoselogboek genereren’ klikt opent een pagina als deze in je browser:


Mocht je echter hulp gaan zoeken bij Adobe dan zal men je als eerste naar dit bestand vragen en vandaar is het wel handig om te weten hoe je hem tevoorschijn krijgt.

Nog een laatste hack optie is het handmatig verwijderen van de sync.lrdata bestand op je computer. Die kun je vinden op:

Op Mac: /Users//Library/Caches/Adobe/Lightroom/Sync Data/Sync.lrdata
Op Windows: C:\Users\\AppData\Local\Adobe\Lightroom\Caches\Sync Data\Sync.lrdata

Hierbij adviseer ik je wel om allereest een goede back-up te maken.

Update dd 13 juni 2016:

Vanaf versie 2015.6 biedt het Voorkeuren scherm meer informatie over het synchronisatieproces onder de tab 'Lightroom Mobile':

Door op het driehoekje te klikken voor 'Openstaande synchronisatie-activiteit' worden de gegevens getoond van de bestanden waarmee Lightroom op dat moment bezig is.

Wanneer het proces blijft hangen dan kun je hier zien om welke concrete bestanden het gaat.